Política de envío
¿A dónde enviamos?
Enviamos a todo el territorio español: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo y a cualquier punto de España. No se añade ningún gasto al finalizar la compra.
Preparación del pedido
Preparamos y damos salida a los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo es una estimación y puede variar por causas ajenas a nosotros, como picos de demanda, incidencias del transportista, trámites aduaneros o meteorología adversa.
En cualquier caso, y conforme a la normativa de consumo aplicable, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir ese plazo, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Canarias, Ceuta y Melilla
Por su régimen fiscal y aduanero, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir trámites de importación y sufrir demoras adicionales. Los impuestos locales (IGIC, IPSI) y los posibles gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Seguimiento del pedido
En cuanto el paquete sale de nuestras instalaciones, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse o se devuelve por un error en los datos facilitados, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; los gastos de reenvío podrían correr a tu cargo.
Pedido no recibido
Si transcurrido el plazo máximo de 30 días naturales no has recibido tu pedido, escríbenos y lo resolvemos: reenviamos el producto o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras.
Incidencias y productos dañados
Si el paquete llega dañado o el producto no está en buen estado, avísanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción adjuntando fotografías, y nos haremos cargo sin coste alguno para ti.
Devoluciones
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolso. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para devolver el producto.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a través de la página de contacto de la tienda y te responderemos lo antes posible.